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O que é a Ouvidoria da Credcontábil |
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A Ouvidoria faz valer seus direitos de Consumidor e Cidadão. É a instância que o cooperado e usuários dispõem para revisão de soluções. Seu objetivo é tratar de casos não solucionados pelo atendimento convencional e contribuir para a melhoria de processos, produtos e serviços da cooperativa |
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Os objetivos da Ouvidoria |
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Disseminar a cultura de cidadania;
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Mediar eventuais conflitos entre os cooperados e a cooperativa e buscar soluções com agilidade e eficácia;
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Atuar com transparência, isenção e respeito ao consumidor;
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Garantir, com facilidade de acesso, o direito de manifestação do cliente/cidadão;
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Propor soluções corporativas e melhorias à Organização. |
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Fale com a Ouvidoria
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Sugestão - Apresentação de idéias ou propostas de melhorias aplicáveis a produtos, serviços e atendimento da cooperativa para atender as necessidades do cliente.
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Elogio - Manifestação de reconhecimento e satisfação pelo atendimento, serviço e produto disponibilizados pela cooperativa.
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Reclamação - Manifestação de desagrado ou protesto sobre produtos, serviços e atendimento da cooperativa.
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Denúncia - Acusação contra ato ou pessoa que, deliberadamente ou não, descumpre norma, regulamento, procedimento legal ou princípios éticos que deveria seguir. |
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Enviar mensagem eletrônica para o enderenco: ouvidoria@credcontabil.com.br |
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